Con más de cuatro décadas de trayectoria profesional, María del Carmen Salazar reivindica la presencia de las mujeres en los espacios de decisión, la importancia de las redes internacionales y la necesidad de combinar innovación tecnológica con atención humana.
Acabas de regresar del XLII Congreso Internacional de FIASEET en Perú, que reunió a 118 mujeres del turismo iberoamericano. ¿Con qué balance personal y profesional te quedas de este encuentro?
Nos reunimos en Perú para celebrar nuestro XLII congreso de FIASEET.
Tuvimos la oportunidad de estar en la ciudad de Lima, siendo recibidos por la alcaldía en la municipalidad de Miraflores, el primer día del Congreso, con un cóctel de lujo servido por el famoso Chef Peruano Adolfo Perret, donde no falto ningún platillo típico peruano.
Al día siguiente salimos hacia Ica, lugar en el que estuvimos 3 noches más. Fue una experiencia impresionante, pues convivimos mujeres empresarias y ejecutivas del turismo de 9 nacionalidades iberoamericanas, acompañadas en todo momento por la directora de MICE de Promperú, la Señora Elva Yáñez
El balance desde el punto de vista profesional, fue de un éxito total gracias a las magníficas ponencias y excelentes expositores que nos acompañaron en nuestras conferencias magistrales y charlas de formación y capacitación.
También tuvimos un gran espacio networking, reunión donde realizamos intercambios no solo comerciales sino de sinergias en habilidades blandas, entre nosotras, aspectos que nos enriquecieron y ayudaron a generar o fortalecer más lazos comerciales entre nuestras empresas
Fue un éxito gracias a los sitios que visitamos como las distintas bodegas de Anis Najar y de Pisco Tacama en la zona, así como por la formación y catas que realizamos de la mano de expertos viticultores y enólogos. Y no puedo dejar de mencionar la visita al desierto de ICA, algo inigualable en el mundo entero con sus cientos de km cuadrados de dunas y por supuesto haciendo honor a su entorno al maravilloso hotel LAS DUNAS, que fue el lugar más optimo para celebrar nuestro congreso gracias a sus magníficas instalaciones, salas y habitaciones, además de una comida peruana de un gran nivel, He de decir que la dueña de este maravilloso hotel las dunas Doña Liliana Picasso, es socia de FIASEET.
Personalmente, me sentí muy orgullosa de ser la presidenta de este gran número de mujeres del turismo iberoamericano y ver como todas trabajamos por conseguir un turismo más inclusivo, ético, con mayor equidad y con mirada de mujer.
El congreso ha puesto este año un foco especial en el turismo MICE. ¿Qué oportunidades ves en este segmento para los destinos iberoamericanos y qué papel pueden desempeñar las mujeres en su desarrollo y gestión?
El turismo MICE, es un segmento del turismo que aporta un alto valor en Iberoamérica, tanto por el gasto medio que deja en los destinos, como por que cada visitante de Turismo MICE, es el primero que promociona el destino llevando a su familia o amigos, moviéndolo en redes y además este tipo de turismo ayuda a desestacionalizar el destino.
Las mujeres desempeñamos un papel muy importante, pues somos las promotoras y gestoras de este tipo de turismo, somos mayoría en la organización de eventos, estamos al frente de agencias de viajes y en muchos casos lideramos empresas organizadoras de congresos, así como empresas de incentivos. Además en los destinos también estamos con empresas o microempresas proveedoras de catering, decoración, artesanas, además de empresas que colaboran con la prestación de servicios de traducciones, medios audiovisuales etc., que de esta manera coadyuvaron a que el congreso o evento resulte un éxito, generando además un fuerte apoyo local al turismo MICE.
También realizamos un importante papel en la paridad entre los ponentes, aspecto que nos posiciona paulatinamente en miras a romper el techo de cristal.
FIASEET reúne a centenares de empresarias y ejecutivas de distintos países. ¿Qué aporta hoy una red internacional de estas características que sería difícil conseguir trabajando de manera aislada?
Una red de más de 400 empresarias/directivas es también una red de oportunidades. Dentro de FIASEET contamos con un programa denominado FIASEET Conecta, desde el que queremos convertir a nuestra Federación FIASEET, en un ecosistema de negocios B2B entre nuestras asociadas, apoyándonos y realizando contactos rápidos y fiables con reglas claras, porque todas nos comprometemos con un código de ética comercial propio, Que sencillo es pedir por ejemplo que una agencia de Lima venda el producto de una operadora de Madrid, que una hotelera de Panamá encuentre socia en Montevideo, o que con un cliente nuestro viajando se encuentre con un problema y tengamos una mano amiga, una asociada que pueda solucionar “in situ” cualquier imprevisto.
María del Carmen Salazar y el liderazgo femenino en el turismo
A lo largo de tu trayectoria has visto cómo ha cambiado la presencia de la mujer en el turismo. ¿En qué ámbitos consideras que se ha avanzado de verdad y dónde siguen existiendo barreras para llegar a los puestos de decisión?
En mi vida laboral de más de 40 años, por supuesto que he visto avances en cuanto a superar las barreras. He de decir que esas barreras actualmente no son por falta de capacitación, formación o talento, sino por una costumbre de 20 siglos que hizo que la mujer estuviese relegada de todo tipo de reconocimiento y acceso a los puestos profesionales. Actualmente la mujer está en las mismas condiciones laborales y profesionales que el hombre, por lo que buscamos las mismas oportunidades que el varón y por supuesto asumiendo las mismas obligaciones. Creemos en la meritocracia, en la capacitación y en el trabajo.
Realmente se ha avanzado mucho en el turismo institucional, actualmente, según ONU TURISMO, la cifra de puestos directivos en el ámbito político en turismo es bastante elevada a nivel mundial. En efecto, en la actualidad más del 23% de los ministros son mujeres , subiendo enormemente el porcentaje tratándose de secretarios de estado, o en los puestos de turismo en los municipios o estados. Por ello no es arriesgado empezar a creer que se ha conseguido ya la ansiada equidad. También hay avances en el emprendimiento turístico, sobre todo en turismo rural, alojamientos pequeños, en temas relacionados con la gastronomía, espacios en los que la mujer ha destacado sobre todo en la creación de sus negocios propios. No podemos olvidar el crecimiento en líneas aéreas, ámbito en el cual se observa un crecimiento relevante en lo que a mujeres piloto se refiere, incluso en transporte por tren o por carretera.
Donde encontramos aún barreras son en los puestos de consejos de administración de las grandes cadenas hoteleras, en la brecha salarial aún predominante, áreas en las que se constata que la equidad no ha llegado al 100 por 100 de los salarios y no podemos olvidar la importante diferencia en el acceso al crédito que existe entre la financiación dada a mujeres y la otorgada a hombres, y esto impide un crecimiento igualitario a la hora de invertir y crecer en los negocios turísticos.
Has definido a las integrantes de FIASEET como ‘Mujeres RIS’: Riesgo, Innovación y Sostenibilidad. ¿Qué significa para ti esta forma de entender el liderazgo y por qué esos tres conceptos son especialmente importantes hoy?
Estos tres conceptos: RIESGO, la mujer es más cauta a la hora de arriesgar y se lanza menos, piensa más que el hombre al dar un paso que pueda suponer riesgo , por eso en las empresas dirigidas por mujeres, su lanzamiento y crecimiento es mas lento pero más del 80 % de las nuevas empresas lideradas por mujeres siempre llegan a buen término.
El siguiente concepto: la INNOVACIÓN: según estudios la mujer hoy es más propensa a la innovación, no sólo en cuanto a comunicaciones, redes o tecnología se refiere sino también a implementar nuevos procedimientos y métodos que consigan atraer más clientes para sus empresas.
Y el concepto de SOSTENIBILIDAD: la mujer mira más a largo plazo y por ello consigue una sostenibilidad de la empresa, no quiere un negocio para venderlo a los tres años, sino busca un medio de subsistencia, creación de riqueza y un negocio para décadas.
Por eso nosotras en FIASEET: queremos ser mujeres RIS y nuestras empresas serán también Empresas RIS.
La federación está reforzando alianzas con organismos y entidades del sector turístico internacional. ¿Hasta qué punto la cooperación institucional puede abrir nuevas oportunidades profesionales y empresariales para las mujeres del turismo?
Las entidades internacionales como son ONU TURISMO, ONU MUJERES, GARA, son las creadoras de muchos nuevos conceptos, estudios, conocen las estadísticas mundiales y crean PROYECTOS, que, aunque nunca los financian, si ayudan a conseguir información, capacitaciones, relaciones entre los distintos países; Nosotras trabajamos muy directamente con estas tres entidades multilaterales, que nos invitan a desarrollar con ellos actuaciones para hacer crecer a nuestra federación y a nuestras socias. Por ejemplo, con Onu turismo tenemos firmado el Código Ético Mundial para el Turismo, siendo unas de las solo 450 empresas privadas, asociaciones o federaciones que lo tenemos firmado desde el año 2012 a nivel mundial. Este año 2025/2026 hemos colaborado mucho en el “estudio de la mujer en el mundo de transporte”; líneas aéreas, terrestres y marítimas con resultados unos esperados y otros no.
Hay también otras entidades como son el BID, Banco Interamericano de Desarrollo, o el AECID que ofrecen créditos o microcréditos, así como capacitación en digitalización y sostenibilidad que muchas mujeres emprendedoras no los encuentran a nivel local.
Es importante mantener una buena relación con estas entidades
FIASEET trabaja en ámbitos muy diversos: sostenibilidad, capacitación, turismo cultural y religioso, inclusión y prevención de la explotación sexual infantil en los viajes y el turismo. ¿Qué prioridades consideras más urgentes para el sector en estos momentos?
En FIASEET tenemos 4 ejes de trabajo
Infancia protegida. Prevenimos la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes en viajes y turismo; en 2026 promovimos una campaña con motivo del Mundial de Fútbol creada por ECPAT Internacional y la FIFA. (fotos 3 y 4)
Equidad e inclusión. Impulsamos el desarrollo profesional de las mujeres del turismo junto a ONU Mujeres y ONU Turismo, y campañas de inclusión como Hidden Disabilities Sunflower, el Girasol de las Discapacidades Ocultas.
Turismo sostenible. Organizamos el Concurso FIASEET de Buenas Prácticas Sostenibles en el Turismo y construimos un repositorio de experiencias.
Turismo cultural y religioso. Difundimos y ayudamos a comercializar la riqueza cultural y espiritual de Iberoamérica.
Yo diría que todas tienen la misma importancia a la hora de apoyar y crecer, debemos tener un turismo de inclusión y equidad donde cualquiera pueda trabajar, crecer, viajar o vivir experiencias sin tener en cuenta el sexo, religión o raza para poder disfrutar de un turismo siempre libre de prejuicios. Por otro lado debemos mantener un turismo sostenible para que nuestras empresas o negocios sigan funcionando y no quemar nuestros destinos, así mismo debemos trabajar arduamente para erradicar la explotación sexual de Niños, Niñas y Adolescentes, ESNNA, que personas sin escrúpulos se aprovechan del sector turístico para fines totalmente alejados de lo que es ético a la hora de conocer nuevos destinos y viajar a territorios diferentes; hay que erradicar esta lacra y tolerancia cero al ESNNA.
Por otro lado el desarrollo de lo cultural y religioso para nuestro sector, es de gran importancia pues debemos transmitir y empaparnos de las diferentes culturas que han sido creadas por los diferentes pueblos a través de los siglos y que es patrimonio de todos nuestros países, así como el desarrollo del turismo religioso que ayuda a conocer y comprender otras religiones, abriendo nuestras mentes y nuestros corazones para comprender el mundo en general y no solo mirar lo que tenemos a nuestro alrededor y conocemos-
La innovación y la inteligencia artificial están modificando procesos, modelos de negocio y la relación con el viajero. ¿Cómo crees que deben afrontar esta transformación las empresarias y ejecutivas del turismo sin perder el componente humano?
La gran respuesta al reto de la innovación y de la IA, debe estar enfocada en una mayor capacitación de nuestras mujeres y en no perder lo que las maquinas no pueden dar, que es el trato humano, la especialización y experiencia del destino y del cliente , para ello, en vez de enfocarse a trabajar contra la tecnología debemos formarnos más, hacer que en nuestros equipos se fomente la cultura de la nueva IA y aprender a usar la información que nos llega con criterio y ética; Debemos colaborar y trabajar mucho las redes sociales para saber cuáles son los nuevos deseos y experiencias que quieren conocer nuestros clientes tanto desde el punto de vista de viajes, destinos e inclusive saber como quieren que sean los hoteles donde hospedarse.
Es muy importante apostar por la sostenibilidad y sustentabilidad del sector turístico, tanto del destino, como del patrimonio cultural y de nuestro patrimonio natural, temática muy actual y un punto donde el cliente de hoy, busca disfrutar pero sin dañar, lo que marca también la diferencia a la hora de contratar el viaje y la experiencia.
Uno de los grandes retos del sector es atraer a nuevas generaciones. ¿Qué necesita ofrecer hoy el turismo para que las jóvenes profesionales encuentren en él un espacio de desarrollo, liderazgo y emprendimiento?
Para tener y retener el talento de nuestros jóvenes y que en el futuro lideren empresas turísticas, debemos ofrecerles innovación, desarrollo profesional y buenas condiciones de trabajo.
En un principio a muchos jóvenes les atrae el poder contactar y conocer diferentes culturas, territorios y personas, descubrir nuevos destinos y formarse en diferentes idiomas, realmente el turismo es un sector de un gran atractivo para los jóvenes que siempre buscan cosas nuevas y alejarse de su propio entorno.
Otro tema que es de gran importancia para atraer talentos a nuestro sector es la posibilidad de poder, en pocos años, encontrar un trabajo de mucha responsabilidad y desarrollo profesional y por supuesto un salario muy por encima de otros sectores.
Además, el turismo permite crear nuevas empresas, realizar proyectos y sueños propios que en otros sectores es mas complicado o se necesita de una enorme inversión en dinero o en experiencia de años.
España ocupa una posición natural como puente entre Europa e Iberoamérica. ¿Estamos aprovechando suficientemente esa capacidad para generar proyectos turísticos, conocimiento y negocio compartido entre ambos lados del Atlántico?
Creo que se aprovecha menos de lo que potencialmente podría ser, tenemos lazos de sangre muy importante entre España e Iberoamérica, un misma idioma y una cultura común entre las naciones .
España ha invertido mucho en Iberoamérica, véase la cantidad de cadenas hoteleras españolas implementadas en toda América, da trabajo a los ciudadanos de los diferentes destinos y genera riqueza, pero creo que esa riqueza debe ser un poco mejor repartida con los países que nos han dejado crecer y enriquecer a nuestras empresas. Debemos trabajar para hacer que el destino se beneficie más y que los gobiernos de los diferentes países, aprovechen mejor los ingresos que se generan a través de los impuestos que pagan por estar en sus territorios y para de esta forma, que los beneficios generados lleguen de verdad a los habitantes locales.
Pienso que debemos esforzarnos no solo en invertir en destinos de Iberoamérica sino intentar trabajar y utilizar su mano de obra y también intentar trabajar con empresas y microempresas de Iberoamérica y así crear doble beneficios en los destinos locales.
Después de más de tres décadas vinculada al turismo y de tu experiencia al frente de FIASEET, ¿qué cualidades crees que serán imprescindibles en los líderes turísticos de los próximos años?
Para liderar las empresas turísticas del futuro, en un sector cambiante como es el turismo, dependiente de las tensiones mundiales y de crisis de todo tipo, económica, climática y como hemos visto durante el COVID 19, también sanitaria, debemos trabajar en adaptarnos a cada situación y tendencias, formarnos en las nuevas tecnologías, saber gestionar equipos humanos y también tratar siempre de trabajar con un compromiso real con la sostenibilidad y permanentemente abocados a tomar decisiones de largo plazo que hagan que nuestras empresas sean sostenibles y sustentables. También debemos incrementar nuestro deseo de agradar a nuestro cliente, que cada día sabe mejor que es lo que quiere y busca en los destinos, todo lo cual estamos desafiados a aprender a gestionar en momentos de crisis, y por supuesto tener una visión ética del crecimiento y respeto de nuestros destinos y de sus habitantes
Si miras hacia el final de tu actual etapa al frente de FIASEET, ¿qué te gustaría haber conseguido y qué legado quisieras dejar a las mujeres que continúen impulsando la federación?
Llevo dos años al frente de FIASEET y en este último año de mi gestión me gustaría seguir creciendo en número de países y en el número de asociaciones, para hacer llegar nuestro deseo de un turismo mas ético, inclusivo y equitativo y con mirada de mujer.
Estamos consiguiendo crecer de la mano de organismos multilaterales, tipo ONU Turismo, ONU Mujeres, creando una Federación que busca el empoderamiento de la mujer y el reconocimiento de la valía y el talento femenino dentro de nuestro sector turístico
Podría dejar una frase que nos identifica si trabajamos unidas por y para la mujer en el turismo: SOLAS SOMOS UNA GOTA, JUNTAS UN TSUNAMI