Una trayectoria ligada al turismo y a las relaciones humanas
Durante más de cinco décadas vinculado al sector turístico, Juan José Oliván ha desarrollado su trayectoria profesional en distintos ámbitos de la industria, siempre con una idea presente: el valor de las personas y de las relaciones que se construyen a lo largo del camino.
Desde su responsabilidad en Marketing y Comunicación de Skål International Málaga-Costa del Sol, participa actualmente en el desarrollo de nuevos proyectos destinados a reforzar la presencia del club, mejorar su comunicación y poner en valor la actividad de sus socios.
La experiencia profesional de Juanjo le ha permitido vivir de cerca la evolución del turismo y, especialmente, la transformación de las relaciones entre empresas y profesionales. Una perspectiva que hoy traslada a su trabajo en Skål y a su compromiso con el desarrollo de nuevas iniciativas para fortalecer la comunicación y las sinergias entre los socios.
¿Qué significa Skål para ti?
Para mí, Skål representa algo que he comprobado durante más de 50 años trabajando en el sector turístico: las relaciones personales son una de las mayores riquezas de nuestra industria.
He tenido la oportunidad de conocer a miles de profesionales, trabajar con empresas muy diferentes y vivir la evolución del turismo desde dentro. Y si hay algo que permanece después de tantos años es que los negocios pueden comenzar con una llamada, un correo o una reunión, pero muchas veces se consolidan gracias a la confianza que se genera entre las personas.
Eso es precisamente lo que encuentro en Skål. Una red internacional que no se limita a poner en contacto a profesionales, sino que crea un entorno donde es posible conocerse, compartir experiencias, ayudarse y generar oportunidades.
El lema “Doing Business Among Friends” resume perfectamente esa filosofía. No se trata solamente de hacer negocios entre amigos, sino de entender que primero están las personas y después las oportunidades que surgen de esas relaciones.
Para mí, Skål es también una forma de devolver al sector una parte de todo lo que me ha dado durante mi trayectoria profesional.
¿Qué te aporta formar parte de esta red?
Sobre todo, me aporta la posibilidad de seguir conectado con el sector y con profesionales de distintas generaciones, especialidades y mercados.
Después de tantos años en turismo, uno podría pensar que ya lo ha visto casi todo. Sin embargo, el turismo tiene precisamente esa característica: está en permanente transformación. Cambian los viajeros, la tecnología, los modelos de negocio, las formas de comercializar y comunicar los destinos, pero aparecen continuamente nuevas oportunidades para aprender.
Skål me permite compartir esa experiencia, pero también escuchar y aprender de quienes están incorporándose ahora al sector.
Creo además que la pertenencia a una red como Skål tiene un enorme valor en un momento en el que la colaboración es cada vez más importante. Una agencia, un hotel, una compañía aérea, un restaurante, un destino o una empresa tecnológica pueden tener objetivos diferentes, pero todos formamos parte del mismo ecosistema turístico.
Por eso creo tanto en el networking de calidad: no consiste en acumular contactos, sino en construir relaciones que puedan convertirse con el tiempo en colaboración, conocimiento y oportunidades reales.
¿Cómo ves el momento actual del turismo?
Estamos ante uno de los momentos más apasionantes y, al mismo tiempo, más complejos que he vivido en el sector.
El turismo sigue creciendo y la Costa del Sol mantiene una posición privilegiada como destino internacional, pero el escenario ha cambiado radicalmente. El viajero es mucho más exigente, está mejor informado y busca experiencias diferentes. La tecnología ha transformado la forma de reservar, comunicar y vender, y la inteligencia artificial va a acelerar todavía más ese proceso.
Pero hay algo que considero fundamental: la tecnología no puede sustituir la relación humana.
Durante décadas he visto cómo aparecían nuevas herramientas que parecían destinadas a cambiarlo todo. Y efectivamente muchas han cambiado nuestra manera de trabajar. Sin embargo, detrás de cada reserva, cada viaje y cada experiencia continúa habiendo una persona.
El gran reto del sector será conseguir que innovación y tecnología estén al servicio de las personas y no al contrario.
También tenemos que afrontar cuestiones como la sostenibilidad, la accesibilidad, la gestión de los destinos, la convivencia con los residentes y la necesidad de generar un turismo que aporte valor económico y social.
La Costa del Sol tiene una enorme oportunidad para seguir siendo uno de los grandes destinos internacionales, pero debemos hacerlo desde la innovación, la colaboración y la calidad.
Un consejo para alguien que empieza en el sector:
Le diría algo que puede parecer muy sencillo, pero que considero fundamental después de tantos años de profesión: escucha, aprende y cuida tus relaciones.
Cuando uno empieza en turismo está tentado de pensar que lo más importante es conseguir resultados rápidamente. Naturalmente, los resultados son importantes, pero hay algo que tarda mucho más tiempo en construirse: la reputación profesional.
Intentaría conocer a personas de diferentes áreas del sector, no solamente de mi especialidad. Hablaría con hoteleros, agencias, receptivos, compañías aéreas, restauradores, empresas tecnológicas, instituciones y profesionales de otros mercados.
Y, sobre todo, no entendería el networking como una simple acumulación de tarjetas o contactos en LinkedIn. El verdadero networking comienza cuando existe interés genuino por la otra persona.
También le diría que tenga paciencia. En turismo, muchas de las oportunidades que parecen no tener ninguna relación con tu trabajo de hoy pueden convertirse mañana en algo importante.
Mi propia trayectoria me ha enseñado que una conversación, una amistad profesional o una colaboración pueden permanecer durante décadas.
Por eso mi consejo sería muy Skål: invierte en relaciones, sé generoso compartiendo conocimiento y nunca dejes de aprender. En turismo, las personas lo son todo.
CONEXIÓN · EXPERIENCIA · OPORTUNIDAD
Después de más de cinco décadas vinculado al turismo, sigo teniendo la misma sensación que cuando comencé: este es un sector extraordinario porque detrás de cada viaje siempre hay personas.
Y precisamente por eso creo en Skål.
Mi compromiso desde el área de Marketing y Comunicación de Skål International Málaga-Costa del Sol es ayudar a que nuestra organización tenga mayor visibilidad, que nuestros profesionales tengan voz y que podamos contar todo aquello que hacemos y que muchas veces no llega al gran público.
De ahí nace también Sinergia Skål, nuestra revista digital, concebida como un espacio para compartir conocimiento, experiencias, protagonistas y oportunidades; una publicación que quiere ser la voz de nuestro club y un punto de encuentro para los profesionales del turismo de la Costa del Sol.
Porque si algo he aprendido durante todos estos años es que cuando conectamos personas, ideas y oportunidades, el turismo crece.
Y eso, en definitiva, es Skål.
