El turismo es una industria construida en gran medida por mujeres, presentes en prácticamente todos sus subsectores y niveles profesionales. Sin embargo, el acceso a los puestos de máxima responsabilidad y a los espacios donde se toman las grandes decisiones continúa siendo uno de los debates abiertos del sector.
La Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (ASEET) conecta a mujeres con capacidad de decisión de ámbitos tan diversos como agencias de viajes, touroperación, hotelería, restauración, aerolíneas, organismos turísticos y comunicación, promoviendo liderazgo, formación, relaciones profesionales y una mayor presencia femenina en la dirección turística.
En Sinergia Skål conversamos con Teresa García, presidenta de ASEET, sobre liderazgo, talento, igualdad de oportunidades, nuevas generaciones y los cambios que necesita el turismo para aprovechar plenamente el potencial de quienes forman parte de él.
1. Teresa, ASEET reúne a mujeres ejecutivas de prácticamente todos los ámbitos del turismo. ¿Qué papel desempeña hoy la asociación y cuáles son sus principales objetivos?
Respuesta: El papel principal de ASEET es dar visibilidad a la mujer dentro del sector. Actuar como palanca de cambio, y a la vez colaborar con proyectos solidarios donde apoyemos principalmente el papel de la mujer y la infancia.
2. El turismo cuenta con una presencia femenina muy importante en sus plantillas. Sin embargo, esa realidad no siempre se reproduce en los puestos de máxima responsabilidad. ¿Por qué sigue existiendo esa diferencia?
Respuesta: La causa del porqué las mujeres no acceden a determinados puestos es muy diversa, y es divida a múltiples realidades que están muy arraigadas en el sector, de ahí la importancia de que todos seamos conscientes y hagamos por cambiar esas cifras.
3. ¿Dirías que en los últimos años se ha producido un cambio real en el acceso de las mujeres a los espacios donde se toman las decisiones o todavía queda mucho camino por recorrer?
Respuesta: Cómo todo camino de evolución, ha habido cambios significativos en el porcentaje de la participación de mujeres en dichos espacios, no obstante, aún queda camino por recorrer, y es que la verdadera igualdad se alcanzará cuando no tengamos que hablar de cifras y de porcentajes.
4. Cuando hablamos de liderazgo femenino, ¿existe realmente una manera diferente de dirigir o deberíamos hablar simplemente de distintos estilos de liderazgo independientemente del género?
Respuesta: Me inclino más, en base a mi experiencia en que lo que existe son los diferentes estilos de liderazgo mas en que el modelo de liderazgo basado en el género, que no deja de ser un sesgo que contribuye al encasillamiento, mas que a una realidad.
5. ASEET reúne perfiles procedentes de agencias, touroperación, hoteles, restauración, aerolíneas, organismos turísticos y otros subsectores. ¿Qué aporta esa transversalidad a la hora de analizar los problemas y oportunidades del turismo?
Respuesta: Mucho ya que pueden aparecer problemas comunes desde puntos de vista muy diversos, por lo que trabamos de atajar objetivos comunes desde distintos frentes y con distintas posibles alternativas. Es un hecho que enriquece mucho a la asociación y a cada una de las socias.
6. Uno de los retos de cualquier sector es atraer y retener talento. ¿Qué están demandando las nuevas generaciones de profesionales y qué deberían cambiar las empresas turísticas para resultar atractivas para ellas?
Respuesta: Carrera profesional consolidada, y oportunidades. Creo que el gran reto de la industria es poner en valor que sea relevante trabajar y hacer carrera en una industria que representa más del 12 % del PIB. La profesionalización del sector es uno de los grandes retos.
7. Conciliación, promoción profesional y acceso a puestos directivos siguen apareciendo en el debate sobre igualdad. ¿Dónde consideras que están hoy las principales barreras y qué medidas están funcionando realmente?
Respuesta: El discurso de la renuncia femenina en aras de la conciliación ha sido un gran recurrente para devolver la responsabilidad de la falta de carrera a la mujer. Sin embargo, la realidad es muy distinta, y como he comentado hay muchísimas variables que interfieren en este resultado, y cuya solución pasa por reconocerlo y poner parte todos en cambiar las cifras.
8. Digitalización e inteligencia artificial están transformando rápidamente el turismo. ¿Pueden estas herramientas contribuir también a generar nuevas oportunidades profesionales y modelos de liderazgo más abiertos?
Respuesta: Esta claro que la IA ha venido para transformar el mundo en que trabajamos hoy, aportando eficiencia, simplificando procesos con importantes mejoras en el tiempo y la capacidad de trabajo que seremos capaces de asumir con herramientas que harán la mayoría del trabajo que hacemos ahora. Nuevas maneras de trabajar requerirán nuevos modelos de liderazgo, con estructuras de gestión mucho más simplificadas que requerirán de cualidades de gestión más humanistas, ya que técnicas habrá alguna herramienta capaz de hacerlo.
9. ASEET concede una importancia especial a las relaciones profesionales y al networking. ¿Hasta qué punto siguen siendo las redes de confianza una herramienta necesaria para avanzar profesionalmente y generar oportunidades de negocio?
Respuesta: Las relaciones profesionales son las que finalmente ayudan a llegar a acuerdos y a sembrar la confianza. De igual modo son estas redes las que nos ayudan a avanzar personal y profesionalmente.
10. La asociación mantiene también una importante vertiente de responsabilidad social y solidaridad. ¿Por qué consideráis que ese compromiso debe formar parte de la actividad de una organización empresarial?
Respuesta: La vertiente solidaria de ASEET viene de la idea de devolver a la sociedad parte de lo que nosotras hemos recibido. Que es mucho. Opino que a nivel corporación tanto como a nivel personal el hecho de comprometerte con causas que van más allá de tus propias necesidades y objetivos te hace ver muchas otras realidades, te hace crecer y te hace reconocer todo lo que ya si eres como organización y como persona. El dicho de recibes mucho mas de lo que das es cierto, aunque no se pueda medir económicamente.
11. Málaga y la Costa del Sol cuentan con una enorme concentración de empresas y profesionales turísticos. Desde tu perspectiva, ¿qué oportunidades ofrece un destino como este para impulsar talento, liderazgo y nuevas iniciativas empresariales lideradas por mujeres?
Respuesta: Todas, un destino con producto, infraestructura y gran masa empresarial con alto grado de profesionalidad. Lo tiene todo para que esas mujeres que ya están allí desarrollando carreras y empresas sean reconocidas. De la mano de corporaciones como Skal Costa del Sol para darles esa visibilidad.
12. Para terminar, si miramos al turismo dentro de diez años, ¿qué tendría que haber cambiado para que pudiéramos decir que el talento femenino participa plenamente, y con absoluta normalidad, en los principales espacios de decisión del sector?
Respuesta: Que todos hayamos participado en ser esa palanca de cambio facilitando pequeñas acciones que contribuyan a ello.